热烈庆祝江苏中烟物流运输服务标准发布会圆满

      7月16日上午9时，由江苏中烟物流中心主持召开的江苏中烟物流成品运输服务标准发布现场会在淮阴卷烟厂顺利举行。江苏中烟物流中心高云飞主任、淮阴卷烟厂郝爱民副厂长、南京、徐州、淮阴卷烟厂各物流分中心等领导、淮安市淮盛货物运输有限公司、南京凯利汽车服务有限公司、淮安华新汽车运输有限公司、淮安市迅辉货物运输有限公司、南京吉辂运输贸易有限公司、南京吉浦运输有限公司、南京京都运输有限责任公司、徐州市安文运输有限公司，徐州市鑫发货运有限公司、烟台京顺货运有限公司等承运商参加了本次发布现场会。淮安市淮盛货物运输有限公司作为本次运输服务发布现场会的承运商代表，向江苏中烟各位领导及各承运商同仁展示了淮安市淮盛货物运输有限公司物流运输服务标准化建设情况。       上午9时至9时半进行了发布现场会成品卷烟运输服务标准的现场演示。江苏中烟物流中心和各烟厂物流分中心以及各物流承运商单位的领导们在现场观看了淮安市淮盛货物运输有限公司的成品卷烟发运环节服务展示，主要包括“装货前安全检查”和“装货工作管理”两大环节。在“安全检查”环节中，现场安全员、现场业务员、现场调度员对装货车辆的合法性、证照情况、车辆外观及内部整洁、密封情况、驾驶员着装、文明用语、北斗定位系统适用性等情况进行了仔细核查。在“装货管理”中，由现场业务员协同驾驶员核查相关准运票证情况，办理货物保险，确认所装货物与票证一致，确保证件、票证随车同行，货证五相符，做到：“货证相符、货表相符、货实相符、货货相符、货据相符”。

        现场展示环节结束后，与会人员参加了在淮阴卷烟厂会议室举行的物流成品运输服务标准展示交流会。郝爱民副厂长代表淮阴卷烟厂预祝本次发布现场会圆满成功，他指出各物流分中心要做好物流保障高质量发展，全面提升物流服务理念，各物流服务单位要深入领会贯彻物流行业工作要领，加快推进物流标准化建设，促进江苏中烟物流服务再上新的台阶。特别是当下受到新冠疫情的影响，物流服务困难重重，各承运商要围绕江苏中烟物流中心的服务要求，加强内部管理和提升，向各商业公司展示江苏中烟成品运输高质量、高标准服务。随后，淮安市淮盛货物运输有限公司总经理王福健在交流发言中向参加本次会议的领导和兄弟单位表示了感谢和欢迎，并对公司成品运输标准化建设情况进行了介绍。淮安市淮盛货物运输有限公司成品卷烟物流运输服务工作的六大流程分解，即：“计划下达”、“安全检查”、“装货工作”、“在途运输”、“卸货工作”、“售后服务”。公司为成品卷烟和原料烟叶物流服务已有二十多年的时间，总结了一整套科学适用的烟草物流服务的工作流程，培养了一批烟草物流运输和保管知识的骨干业务人员，使公司在成品卷烟运输领域逐步走向了专业化、规范化、智能化、网络化、特色化的发展之路，公司秉承“细节决定成败，服务精雕细琢”的服务宗旨，注重细节提高服务水平、提升服务形象，积极完善成品卷烟运输的业务流程和操作规范，为此编制了《烟草货物运输操作指南》、《卷烟运输驾驶员服务行为手册》、《工作职责》、《应急救援预案》和《装卸货工作要求》等一系列管理文件并拍摄了成品卷烟物流运输的宣传视频，让公司员工及驾驶员能够细致的了解成品卷烟运输流程及规范要求，积极提升运输服务品质，将安全、快捷、规范、高质、高效的管理理念深入到每一个管理环节当中。最后，王福健希望大家通过本次物流现场会，能够有所获，有所得，共同提升管理，一如既往地做好成品卷烟运输服务工作，促进物流运输再上新水平。

        最后，江苏中烟物流中心高云飞主任阐述了此次成品运输服务标准化发布现场会的重要性，指出成品运输服务标准化是物流基础管理的重中之重，物流服务单位承载着江苏中烟企业文化的传播，企业形象的展示，服务的好与坏直接关系到江苏中烟在全国客户中的形象。高主任对发布现场会上淮安市淮盛货物运输有限公司的产品运输标准化建设给予了高度评价和认可。高主任表示，在最近六年时间里感受到了淮安市淮盛货物运输有限公司的转变，无论是在和江苏中烟合作的观念、对市场服务的观念，还是企业自身生存和发展所依靠力量的观念，参与市场竞争本质的观念，都有着深刻的变化。六年来，淮安市淮盛货物运输有限公司无论是在硬件设施的投入，管理人员的扩充，还是信息软件等方面的投入，是不惜成本的。在管理水平，服务水平，服务能力，响应速度等方面都有了长足的进步。高主任在会上还分析了现在成品物流服务面临的形势，他强调，随着整个烟草行业市场化改革的不断深入，信息化建设的水平不断提升，物流资源整合不断地推进，成品物流服务的很多矛盾在向工业物流转变，这是显而易见的趋势，具体表现有：一是对准时度的要求会更严，要求由及时性向准时性转变，对运输行业来说是巨大的挑战；二是对车型匹配度要求越来越高，要求车型丰富；三是烟草行业信息化建设水平的不断提升，给物流服务业带来了巨大的挑战；四是出现质量失误，售后处理越来越难。高主任指出，标准化之路已经开启，必须一步一个脚印的走下去，此次发布现场会仅仅是开始，后面是落实贯彻的阶段，希望淮安市淮盛货物运输有限公司毫无保留的开放目前的标准化建设经验分享给其他兄弟单位作参考，其他物流服务单位也要借鉴淮安市淮盛货物运输有限公司的建设和管理经验，根据自身情况提升与创新，要跟各自对应的物流分中心密切配合，物流标准化建设之路要在物流分中心的指导下统一开展，根据此次的会议精神抓好服务标准化建设贯彻落实工作。

        本次成品卷烟物流现场会在淮安召开对于淮安市淮盛货物运输有限公司来说意义重大，既是学习的机会也是考验，收益匪浅。它让淮安市淮盛货物运输有限公司与各物流服务商共同搭建起了一个交流平台，相互借鉴学习优秀管理经验，将“服务”二字的精髓融入到运输的每一个环节中，让各物流服务商紧紧围绕江苏中烟物流中心，根据合同规范要求，做好精细化管理，提升凝聚力，用科学、精准的流程管理，同心协力，拧成一股绳，共同提升江苏中烟成品运输服务水平。



文：集团办公室  季烨

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